# Scratch Pad *Quick notes, surfaced content, things to have on hand today* Here is the Italian addendum, rewritten to match the style and structure of the original complaint: --- # INTEGRAZIONE AL RECLAMO FORMALE **Reclamo originale:** 27 febbraio 2026 (mattina) **Integrazione:** 27 febbraio 2026 (pomeriggio) **Destinatario:** Ordine dei Medici Chirurghi e degli Odontoiatri di Milano --- Spett.le Ordine dei Medici Chirurghi e degli Odontoiatri di Milano, la presente integrazione supplementa il reclamo formale presentato nella mattinata del 27 febbraio 2026 riguardante la condotta professionale della Dr.ssa Monica Fastidio. Il sottoscritto è stato informato che è preferibile trasmettere la documentazione tramite PEC; pertanto, la presente comunicazione include tutti gli allegati rilevanti affinché l'Ordine disponga del fascicolo completo. Successivamente alla presentazione del reclamo originale, nella stessa giornata del 27 febbraio 2026, è avvenuta ulteriore corrispondenza email tra il sottoscritto e la Dr.ssa Fastidio che rafforza il pattern documentato e contiene affermazioni difensive specifiche che risultano smentite dalla stessa documentazione della Dr.ssa Fastidio. La presente integrazione è accompagnata dai seguenti allegati: - **Allegato 1:** Reclamo formale originale del 27 febbraio 2026 (già trasmesso in mattinata) - **Allegato 2:** Corrispondenza email a supporto del reclamo originale (già trasmessa in mattinata) - **Allegato 3:** Corrispondenza email post-reclamo del 27 febbraio 2026 (oggetto della presente integrazione) - **Allegato 4:** "Istruzioni Studio Medico 2024" — documento informativo ricevuto dal sottoscritto al momento dell'iscrizione presso lo studio della Dr.ssa Fastidio, citato nella sezione di confutazione --- ## CRONOLOGIA DELLA CORRISPONDENZA POST-RECLAMO **27 febbraio 2026, ore 11:13 — Il sottoscritto alla Dr.ssa Fastidio:** Seguendo l'istruzione della Dr.ssa Fastidio di "rivolgersi alla regione", il sottoscritto ha chiesto: "hai detto che dovrei chiamare qualcuno. Chi devo chiamare?" **27 febbraio 2026, ore 11:20 — Risposta della Dr.ssa Fastidio:** > "il PRONTO SOCCORSO ERA OBBLIGATO A DARLE SUBITO LA RICETTA DEL CONTRAAL OVVIAMENTE ! SANNO BENISSIMO CHE NON VENGONO DATI SENO IN FARMACIA. > > Poi come da tutte le mie istruzioni quando ha bisogno qualcosa di urgente Da me deve telefonare alle 8 del mattino a me LEGGA ISTRUZIONI ! e non continuare a mandare mail poiché vengono lette in una settimana > > comunque in particolare in questi giorni c'è un problema grave di disservizio informatico della regione per cui non possiamo rilasciare le ricette nessuno > > Prova a mandargliene una bianca vediamo se la farmacia la accetta" **27 febbraio 2026, ore 11:32 — Il sottoscritto alla Dr.ssa Fastidio:** Il sottoscritto ha comunicato la propria frustrazione per la comunicazione ricevuta, informando di aver già presentato un reclamo formale all'Ordine dei Medici quella mattina. Ha richiesto l'invio della ricetta per gli antidolorifici non appena possibile. **27 febbraio 2026, ore 14:25 — Risposta della Dr.ssa Fastidio:** > "Lei ha chiaramente problemi con la traduzione dall'italiano visto che io le sto comunicando che è un problema dei server regionali e non mio > > E la ho semplicemente informata che la ricetta del contramal doveva fargliela all'ospedale. > > Comunque la invito a chiedere istantaneamente un cambio medico dal fascicolo sanitario" **27 febbraio 2026, ore 14:32 — Il sottoscritto alla Dr.ssa Fastidio:** Il sottoscritto ha comunicato che due madrelingua italiani avevano letto i messaggi ed erano rimasti scioccati dallo stile comunicativo, e che si tratta chiaramente di un problema di professionalità, non di comprensione linguistica. **27 febbraio 2026, ore 14:36 — Risposta della Dr.ssa Fastidio:** > "La informo inoltre il maiuscolo è nato perché lei non ha letto le istruzioni basiche quando si è iscritto su come accedere ai miei servizi Per questo motivo gliel'ho messa in maiuscolo > > Se lei non ha letto che quando ha bisogno con urgenza deve telefonare alle 8 del mattino è una sua manchevolezza non mia > > io la stavo semplicemente avvisando che continuare a mandare mail non le legge nessuno se non dopo diversi giorni. > > inoltre visto che non mi crede, non possiamo mandare ricette" La Dr.ssa Fastidio ha poi inoltrato documentazione da ARIA S.p.A. datata 27 febbraio 2026, ore 09:13, che confermava un problema in corso con la verifica della firma remota. Ha concluso suggerendo al sottoscritto di cambiare medico: "Sono sicura che col nuovo medico si troverà molto meglio. Il cambio dal fascicolo sanitario è immediato." --- ## ELEMENTI AGGIUNTIVI DI INADEGUATEZZA PROFESSIONALE ### 1. Comunicazione aggressiva e poco professionale continuata L'email delle ore 11:20 presenta apertura in MAIUSCOLO ("il PRONTO SOCCORSO ERA OBBLIGATO A DARLE SUBITO LA RICETTA DEL CONTRAAL OVVIAMENTE !"), istruzioni urlate ("LEGGA ISTRUZIONI !") e tono condiscendente. Questa comunicazione è avvenuta dopo che il reclamo originale aveva documentato l'uso sistematico del MAIUSCOLO e del tono aggressivo. Anziché dimostrare condotta professionale, la Dr.ssa Fastidio ha continuato esattamente il comportamento oggetto del reclamo. ### 2. Trasferimento di responsabilità La Dr.ssa Fastidio ha trasferito la responsabilità in tre direzioni distinte: - **Al Pronto Soccorso:** afferma che il PS "ERA OBBLIGATO A DARLE SUBITO LA RICETTA" e che "doveva fargliela all'ospedale", anziché riconoscere il proprio ruolo come medico di base nel risolvere il problema di accesso alla prescrizione - **Alla comprensione linguistica del paziente:** afferma "Lei ha chiaramente problemi con la traduzione dall'italiano" (confutata nella sezione successiva) - **Al paziente stesso:** afferma "è una sua manchevolezza non mia" per non aver chiamato alle 8, ignorando le severe limitazioni di mobilità documentate ### 3. Offerta tardiva e riluttante di soluzione alternativa Nell'email delle ore 11:20, la Dr.ssa Fastidio ha finalmente offerto: "Prova a mandargliene una bianca vediamo se la farmacia la accetta." Questa è la prima menzione di una possibile soluzione alternativa (ricetta bianca) in tutto lo scambio. È apparsa solo dopo il follow-up del paziente, sepolta all'interno di comunicazione aggressiva in MAIUSCOLO, presentata in modo tentativo ("vediamo se la farmacia la accetta") anziché come orientamento medico professionale. A questo punto il paziente era senza farmaco antidolorifico prescritto da oltre 48 ore. ### 4. Suggerimento di cambio medico anziché affrontare le preoccupazioni Anziché riconoscere le preoccupazioni del paziente, riflettere sullo stile comunicativo, o offrire di migliorare il rapporto medico-paziente, la Dr.ssa Fastidio ha suggerito la cessazione immediata del rapporto professionale: "la invito a chiedere istantaneamente un cambio medico" (ore 14:25) e "Sono sicura che col nuovo medico si troverà molto meglio" (ore 14:36). ### 5. Conferma documentale del mancato avviso proattivo La Dr.ssa Fastidio ha inoltrato documentazione ARIA S.p.A. datata **ore 09:13** del 27 febbraio — ore prima della sua risposta al paziente delle ore 11:20. Questo conferma che era a conoscenza del guasto informatico fin dalla mattina ma non ha comunicato proattivamente al paziente l'impossibilità di emettere ricette, nonostante fosse consapevole della sua richiesta urgente di farmaco antidolorifico oppioide. Questo rafforza l'asserzione del reclamo originale sulla mancata comunicazione proattiva. --- ## CONFUTAZIONE DELLE AFFERMAZIONI DIFENSIVE CON PROVE DOCUMENTALI La corrispondenza post-reclamo contiene due affermazioni difensive specifiche della Dr.ssa Fastidio che risultano smentite dalla sua stessa documentazione. ### Affermazione #1: "Lei ha chiaramente problemi con la traduzione dall'italiano" **Affermazione della Dr.ssa Fastidio (email ore 14:25):** > "Lei ha chiaramente problemi con la traduzione dall'italiano visto che io le sto comunicando che è un problema dei server regionali e non mio" **Confutazione:** Il sottoscritto ha mostrato la corrispondenza email della Dr.ssa Fastidio a due madrelingua italiani, entrambi rimasti scioccati dallo stile comunicativo, dal tono e dalla natura poco professionale dei messaggi. Il problema non è la comprensione dell'italiano da parte del sottoscritto, ma lo stile comunicativo della Dr.ssa Fastidio. A conferma, il documento di istruzioni della stessa Dr.ssa Fastidio ("Istruzioni Studio Medico 2024"), pur usando una certa capitalizzazione per enfasi, mantiene un tono professionale e una struttura chiara. Il contrasto tra questo documento e le email della Dr.ssa Fastidio dimostra che il problema riguarda specificamente lo stile comunicativo nelle email, non la comprensione dell'italiano. Elementi universalmente riconosciuti come poco professionali in qualsiasi lingua — uso eccessivo di MAIUSCOLE, frasi condiscendenti ("Le ricordo che...", "è una sua manchevolezza non mia"), affermazioni sprezzanti ("mandare altre mail non serve a niente"), grammatica e punteggiatura carenti — sono stati specificamente notati come scioccanti dai madrelingua consultati. ### Affermazione #2: "Il maiuscolo è nato perché lei non ha letto le istruzioni basiche" **Affermazione della Dr.ssa Fastidio (email ore 11:20 e 14:36):** > Ore 11:20: "come da tutte le mie istruzioni quando ha bisogno qualcosa di urgente Da me deve telefonare alle 8 del mattino a me **LEGGA ISTRUZIONI** !" > > Ore 14:36: "il maiuscolo è nato perché lei non ha letto le istruzioni basiche quando si è iscritto su come accedere ai miei servizi [...] Se lei non ha letto che quando ha bisogno con urgenza deve telefonare alle 8 del mattino **è una sua manchevolezza non mia**" La Dr.ssa Fastidio afferma quindi che: (a) il sottoscritto non ha rispettato le istruzioni usando l'email anziché telefonare; (b) questo giustifica l'uso del MAIUSCOLO; (c) il mancato rispetto delle istruzioni è "una manchevolezza" del paziente. **Confutazione con prove documentali:** Il sottoscritto ha esaminato il documento di istruzioni per i pazienti della Dr.ssa Fastidio ("Istruzioni Studio Medico 2024", allegato come prova documentale). Questo documento **smentisce direttamente** l'affermazione che il sottoscritto abbia violato le istruzioni. **Cosa affermano le istruzioni riguardo all'uso dell'email:** La Sezione 3 delle istruzioni permette esplicitamente l'uso dell'email per: > "Per richiesta approfondimenti da **VISITE SPECIALISTI** e **RICETTE croniche** è possibile usare la Email: [email protected] **allegando i referti**, spiegando in dettaglio cosa richiedete e perche'." L'email informativa della Dr.ssa Fastidio conferma: > "si usano SOLO PER **richieste esami da visite specialistiche**, allegando anche il referto e informazioni dettagliate." **La situazione del sottoscritto:** - Si era recato al Pronto Soccorso (visita specialistica) il 25 febbraio 2026 - Aveva ricevuto prescrizioni tra cui Contramal - Ha contattato la Dr.ssa Fastidio via email il 26 febbraio 2026 richiedendo la ricetta ufficiale SSN per Contramal, facendo riferimento al referto del PS - Questa richiesta rientra esattamente in "richiesta approfondimenti da VISITE SPECIALISTI" e "richieste esami da visite specialistiche" **Pertanto:** l'uso dell'email da parte del sottoscritto era **esplicitamente permesso dalle istruzioni della stessa Dr.ssa Fastidio**. L'affermazione che abbia violato la procedura è dimostrabilmente falsa. **Ulteriore evidenza — le istruzioni stesse prevedono l'email anche per le urgenze:** Le istruzioni affermano: > "Per urgenze in giornata telefonare SEMPRE COME SOPRA INDICATO, **mandando se necessario anche mail con riferimenti e dettagli**" Anche qualora si qualificasse la richiesta come urgenza in giornata (anziché come follow-up specialistico), l'invio di email è espressamente previsto come metodo di comunicazione supplementare. **L'unica materia per la quale l'email è esplicitamente proibita è:** > "Le CERTIFICAZIONI di MALATTIA vanno SEMPRE richieste al mattino del PRIMO GIORNO telefonando [...] — MAI per email" Il sottoscritto non stava richiedendo un certificato di malattia. Stava richiedendo un follow-up di prescrizione da una visita al Pronto Soccorso. **Riguardo alla chiamata alle 8 del mattino:** Le istruzioni indicano che per questioni urgenti i pazienti dovrebbero telefonare alle 8. Tuttavia, la caratterizzazione del mancato adempimento come "sua manchevolezza" ignora: (a) che le istruzioni stesse permettono l'email per il tipo di richiesta effettuata; (b) che il sottoscritto aveva comunicato severe limitazioni di mobilità (incapacità di sedersi, estrema difficoltà nella deambulazione) dovute a lombalgia acuta con precedente chirurgico di ernia discale; (c) che pretendere chiamate telefoniche a un'ora specifica del mattino da un paziente in queste condizioni dimostra mancata considerazione della condizione clinica. **Riguardo al MAIUSCOLO come risposta alla "mancata lettura" delle istruzioni:** L'affermazione è ulteriormente smentita dal fatto che la Dr.ssa Fastidio ha utilizzato MAIUSCOLO e comunicazione aggressiva fin dal primo scambio email nel dicembre 2025 — prima di qualsiasi presunta violazione delle istruzioni — dimostrando che si tratta del suo stile comunicativo abituale, non di una risposta alla non-conformità del paziente. In ogni caso, anche qualora un paziente avesse violato le istruzioni, l'uso del MAIUSCOLO non è una tecnica comunicativa appropriata o professionale nella comunicazione medica. --- ## NOTA SUL COMPORTAMENTO DEL SOTTOSCRITTO Il sottoscritto riconosce che nell'email delle ore 11:32 ha espresso la propria frustrazione in termini diretti ("maleducato", "inutile", "aggressivo", "scandaloso"). Tuttavia, anche in quel momento di comprensibile esasperazione — dopo oltre 48 ore senza farmaco antidolorifico prescritto e ripetute risposte aggressive — il sottoscritto non ha mai utilizzato linguaggio volgare, minacce o insulti personali, mantenendo sempre il registro formale della comunicazione scritta. Al contrario, la Dr.ssa Fastidio — in veste di professionista sanitaria rivolgendosi a un paziente in stato di sofferenza documentata — ha utilizzato in modo sistematico e ripetuto: MAIUSCOLO aggressivo, tono condiscendente, affermazioni sprezzanti, trasferimento di colpa al paziente, e nella corrispondenza post-reclamo, un'escalation che include attribuzione del problema alla comprensione linguistica del paziente e suggerimento di cambiare medico, anziché riconoscere le preoccupazioni espresse. --- ## CONCLUSIONE La presente integrazione documenta corrispondenza avvenuta dopo la presentazione del reclamo originale. Anziché contraddire o mitigare le preoccupazioni sollevate, questo scambio successivo: 1. Rafforza il pattern di comunicazione poco professionale (MAIUSCOLO continuato, tono aggressivo) 2. Rivela sistematico trasferimento di responsabilità (al PS, alla comprensione linguistica del paziente, al paziente stesso) 3. Dimostra risposte difensive anziché responsabilità professionale 4. Conferma che esistevano soluzioni alternative (ricetta bianca) offerte solo tardivamente e riluttantemente 5. Contiene affermazioni difensive specifiche ("non ha letto le istruzioni", "problemi con la traduzione") smentite dalla documentazione della stessa Dr.ssa Fastidio --- ## DOCUMENTAZIONE ALLEGATA **Allegato 1:** Reclamo formale originale del 27 febbraio 2026 **Allegato 2:** Corrispondenza email a supporto del reclamo originale (dicembre 2025 — mattina 27 febbraio 2026) **Allegato 3:** Corrispondenza email post-reclamo del 27 febbraio 2026 **Allegato 4:** "Istruzioni Studio Medico 2024" — documento informativo ricevuto dal sottoscritto al momento dell'iscrizione presso lo studio della Dr.ssa Fastidio, che dimostra l'esplicita autorizzazione dell'uso dell'email per follow-up da visite specialistiche --- **Luogo e Data** Milano, 27 febbraio 2026 **Firma** _______________________ Nicholas Ian Young --- ## CONTATTI Il sottoscritto dichiara la propria disponibilità a fornire ulteriori chiarimenti o documentazione: **Email:** [email protected] **Telefono:** +39 333 150 0974 --- *Ai sensi del GDPR (Regolamento UE 2016/679), il sottoscritto autorizza il trattamento dei propri dati personali contenuti nel presente documento ai soli fini del procedimento amministrativo-disciplinare presso l'Ordine dei Medici Chirurghi e degli Odontoiatri di Milano.* --- --- # What's Happening *Active threads and today's activity* ## Active ## Sessions - 08:37 - "Draft follow-up to unresponsive doctor" — please check your knowledge on my recent health travails and let me know how ... - 09:16 - "Update knowledge files with Aruba digital signa..." — Please take a look at the chat that I've copied in below. 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